Obchodní podmínky

§1. Obecná ustanovení

Tento řád stanoví pravidla pro používání nabídky internetového obchodu (dále jen: Obchod), provozovaného společností TRU Labs Sp. z o.o. se sídlem v Mielci, ul. Lwowska 6, DIČ: 8172201869 (dále jen: Prodávající).

Obchod prodává elektrické zboží prostřednictvím internetové stránky miuun.pl a www.miuun.pl.

Všechny produkty prodávané v Obchodě jsou zcela nové a bez skrytých vad.

§2. Objednávky

Objednávky v Obchodě mohou podávat osoby starší 18 let, které mají plnou způsobilost k právním úkonům.

Objednávky lze podávat prostřednictvím webových stránek Obchodu.

Objednávky jsou Prodávajícím přijímány 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Objednávka je účinná v okamžiku jejího odeslání zákazníkem prostřednictvím webové stránky Obchodu.

Potvrzení o přijetí objednávky je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem nebo jiným způsobem dohodnutým se zákazníkem.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout realizaci objednávky v případě nedostupnosti zboží na skladě nebo v jiných odůvodněných případech.

§3. Ceny a platby

Ceny produktů uvedené na webové stránce Obchodu jsou vyjádřeny v polských zlotých.

Cena produktu nezahrnuje náklady na dopravu.

Platby za objednané produkty lze provést elektronickou platbou nebo tradičním bankovním převodem.

Po zaúčtování platby na účtu Prodávajícího bude zboží odesláno na adresu uvedenou zákazníkem.

V případě, že platba nebude provedena do 7 dnů od zadání objednávky, objednávka bude zrušena.

§4. Dodání

Zboží je odesíláno prostřednictvím kurýrní společnosti (např. DPD, InPost, Polské pošty nebo jiné).

Náklady na dopravu jsou účtovány podle ceníku kurýrní společnosti.

Dodací lhůta závisí na zvoleném způsobu dopravy a obvykle činí 1 až 5 pracovních dnů.

V případě nemožnosti doručení zásilky zanechá kurýr oznámení s informací o opětovném doručení nebo o možnosti vyzvednutí zásilky na výdejním místě.

V případě vyzvednutí zásilky na výdejním místě je zákazník povinen zásilku převzít do 7 dnů od oznámení o jejím uložení. Po uplynutí této lhůty bude zásilka vrácena Prodávajícímu.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění dodávky způsobené vyšší mocí, jako jsou například povětrnostní podmínky, poruchy strojů nebo problémy s dopravou.

§5. Reklamace a vrácení zboží

Zákazník má 14 dní na odstoupení od smlouvy a dalších 14 dní na odeslání zboží zpět.

Vrácení zboží je možné za podmínky, že zboží je nepoškozené, v původním obalu a nenese známky použití.

Zákazník hradí náklady na vrácení zboží.

V případě zjištění vady zboží může zákazník podat reklamaci v souladu s ustanoveními Občanského zákoníku.

Reklamace by měla být podána písemně nebo v elektronické podobě a obsahovat popis vady a údaje zákazníka.

Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 14 dnů od jejího obdržení. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, jaký byl použit zákazníkem při původní transakci. Zákazník neponese žádné poplatky související s tímto vrácením platby.

§6. Shoda zboží se smlouvou a odpovědnost Prodávajícího

Prodávající odpovídá za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době jeho doručení a projevil se do dvou let od této chvíle, v souladu s příslušnými ustanoveními zákona o právech spotřebitele.

Pokud zboží není ve shodě se smlouvou, může zákazník požadovat jeho opravu nebo výměnu. Prodávající může provést výměnu, pokud zákazník požaduje opravu, nebo může provést opravu, pokud zákazník požaduje výměnu, pokud by uvedení zboží do souladu způsobem zvoleným zákazníkem bylo nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady pro prodávajícího. Pokud je oprava nebo výměna nemožná nebo by vyžadovala nepřiměřené náklady, může prodávající odmítnout uvedení zboží do souladu se smlouvou.

Zákazník může podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud:

Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou dle odst. 2;
Prodávající neuvedl zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy byl informován zákazníkem o nesouladu, a bez nadměrných obtíží pro zákazníka, s ohledem na povahu zboží a účel, pro který jej zákazník koupil;
Nesoulad zboží se smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího požadavku na opravu či výměnu;
Ze sdělení prodávajícího nebo z okolností jasně vyplývá, že neuvede zboží do souladu v přiměřené lhůtě nebo bez nadměrných obtíží pro zákazníka.

Reklamace v rámci shody zboží se smlouvou (dříve odpovědnost za vady) je možné uplatnit do 2 let od dne předání zboží.

Prodávající vyřídí reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud prodávající v této lhůtě nereaguje, reklamace se považuje za uznanou.

Reklamované zboží je třeba zaslat na adresu:
TRU Labs Sp. z o.o., ul. Dworcowa 4/16, 39-300 Mielec, Polska.

§7. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně za účelem realizace objednávek a pro marketingové účely, v souladu s platnými právními předpisy.

Zákazníci mají právo nahlížet do svých osobních údajů a právo na jejich opravu.

§8. Online platby

Subjektem poskytujícím online platební služby v rámci rychlých bankovních převodů je PayPro S.A.
Operátorem platebních karet je PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Poznań Nowe Miasto i Wilda v Poznani, VIII. hospodářský úsek pod číslem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Akceptované platební karty jsou Visa a Mastercard.