Jak mohu zadat objednávku?
Proces zadání objednávky je jednoduchý! Stačí vybrat produkty, které Vás zajímají, přidat je do košíku a poté přejít k pokladně. Postupujte podle pokynů, vyplňte dodací údaje a vyberte preferovanou platební metodu.
Jaké způsoby doručení jsou k dispozici a kolik stojí?
Nabízíme několik možností doručení, aby vyhovovaly Vašim potřebám, např. kurýr (InPost, DPD, Orlen Paczka, DHL, Pocztex), balíkomaty InPost. Přesné náklady na dopravu a dostupné možnosti se zobrazí při zadávání objednávky po uvedení adresy.
Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?
Objednávky zadané a zaplacené do 13:30 obvykle odesíláme ještě tentýž den. Doba dodání závisí na zvolené metodě a dopravci, obvykle trvá 1 až 2 pracovní dny.
Mohu sledovat stav své objednávky?
Ano, po odeslání objednávky obdržíte sledovací číslo, které Vám umožní monitorovat zásilku na stránkách dopravce.
Doručujete objednávky do zahraničí?
Ano, zasíláme objednávky do všech zemí Evropské unie. Při zadávání objednávky si můžete vybrat cílovou zemi a dostupnou metodu doručení. Doručení je realizováno kurýrem DPD.
Co mám dělat, pokud moje objednávka dorazí poškozená nebo neúplná?
V takovém případě nás prosím okamžitě kontaktujte! Uděláme vše, co bude v našich silách – vyměníme produkt nebo zašleme chybějící díly.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme online platby (Blik, okamžité převody, platební karty) prostřednictvím bezpečných platebních systémů (např. Przelewy24, Stripe). Možná je také platba na dobírku.
Jsou moje platební údaje v bezpečí?
Ano, zcela. Využíváme důvěryhodné a šifrované platební systémy, které zajišťují bezpečnost Vašich finančních údajů.
Mohu zakoupený produkt vrátit?
Ano, máte právo odstoupit od smlouvy a vrátit produkt do 30 dnů od převzetí objednávky. Produkt musí být v neporušeném stavu, bez známek používání.
Jak probíhá proces vrácení zboží?
Aby bylo možné zboží vrátit, vyplňte formulář pro vrácení (dostupný na našich stránkách) a odešlete jej spolu s produktem na naši adresu. Po obdržení a ověření zásilky Vám peníze vrátíme během několika dní.
Co dělat, pokud je produkt vadný?
V případě vady výrobku máte právo na reklamaci. Kontaktujte nás, popište problém a my Vám sdělíme další postup. Reklamaci posoudíme a nabídneme řešení (opravu, výměnu nebo vrácení peněz).
Kdo hradí náklady na dopravu při vrácení nebo reklamaci?
Náklady na zpáteční dopravu hradí kupující.
Jak Vás mohu kontaktovat?
Kontaktovat nás můžete prostřednictvím kontaktního formuláře na stránkách, e-mailem na adrese kontakt@miuun.pl nebo telefonicky na čísle +48 886 920 992 v čase 10:00–18:00.
Kdy mohu počítat s Vaší podporou?
Jsme k dispozici od pondělí do pátku, v čase 10:00–18:00. Snažíme se odpovídat co nejrychleji, obvykle do 24 pracovních hodin.
